如今，静安区的居民办理个人政务事项正变得越来越便捷。无论您是需要更换就医记录册、申请长护险、查询个人信息，还是仅仅想获取信息咨询服务，都可以在“家门口”的社区事务受理服务中心或延伸服务点轻松完成。这得益于静安区大力推进的“一网通办”政务服务下沉社区，目前已有132项高频个人政务服务事项实现了“就近办”、“一次办”。
政务服务送到“家门口”，省时省力更贴心
以往，办理更换就医记录册、申请长护险等事务，居民往往需要前往区级行政服务中心或指定机构，路程远、排队久。现在，静安区通过资源整合与流程优化，将这些与民生息息相关的服务全面延伸至全区各街镇的社区事务受理服务中心。部分事项甚至可以通过居委会的“家门口”服务站或自助服务终端办理。这意味着，静安居民步行15分钟内，就能找到一个政务服务办理点，大大节约了时间和交通成本，尤其方便了老年人和行动不便的群体。
服务清单清晰，涵盖民生高频事项
本次下沉社区的132项服务，是经过精准调研后筛选出的高频、刚需事项。清单不仅包括：
- 社会保障类：如长期护理保险申请、评估与待遇查询，个人社保缴费记录查询打印等。
- 医疗健康类：如就医记录册的申领、更换、补发，以及相关医保信息查询。
- 公安户政类：如居住证办理、户籍证明查询等（部分项目）。
- 档案与证明类：如个人档案存放地查询，部分证明开具。
- 综合咨询服务：提供所有入驻事项的详细政策解读、办理流程指导与答疑解惑。
居民可通过“随申办”APP静安区旗舰店、各社区中心公示栏等渠道查询完整的服务事项清单和具体要求。
线上线下融合，智慧办理提效率
在推进服务下沉的静安区也着力提升服务的智能化水平。对于很多事项，居民可以：
- 线上预审/办理：通过“一网通办”平台或“随申办”提交材料，预审通过后，只需到社区中心一次性完成核验与办结，减少等待时间。
- 自助终端办理：部分社区中心配备了“一网通办”自助终端，可办理查询、打印等业务，随到随办。
- 线下窗口兜底：对于不熟悉线上操作或有特殊需求的居民，社区中心的服务窗口提供全程贴心协助，确保每一位居民都能顺利办事。
信息咨询服务同步升级
各服务点均强化了信息咨询功能，工作人员经过统一培训，能为居民提供准确、全面的政策解答。无论是想了解长护险的申请条件，还是不清楚办理记录册需要带哪些材料，都可以在“家门口”得到清晰的指引，避免了因信息不对称而造成的“多头跑”、“折返跑”。
将132项个人政务服务送到居民“家门口”，是静安区深化“放管服”改革、优化营商环境、提升市民生活便利度的重要举措。它不仅仅是一个物理距离的缩短，更是服务理念的转变——从“人找服务”变为“服务找人”。静安区将继续根据居民需求，动态调整和扩充服务事项，让政务服务更有温度、更具效率，切实提升静安居民的获得感与满意度。
